Акт несоответствия товара: образец акта несоответствия товара, пример, форма, как заполнить

Общие сведения

Бумага подписывается во время приемки. Свои автографы и печати на ней оставляют представители обеих сторон, если это возможно. Если нет — только сотрудники принимающей стороны. Но, так или иначе, к делу привлекают нескольких человек, как минимум, троих. Акт составляется в двух экземплярах: для вас и для поставщика. Или в большем количестве, если необходимо. Возврат и замена товаров, несоответствующих договоренности, регламентируется ст. 468 ГК РФ «Последствия нарушения условий об ассортименте товаров».

Договор акта несоответствия товара — это договор поставки. Нередко в нем прописывают, как сторонам поступать при обнаружении несоответствия. Если нет — применяется стандартная процедура.

Подписанный акт направляется поставщику, после чего проблема разрешается или переносится в другую плоскость — судебную.

Действия при обнаружении несоответствий товара по количеству или качеству

Несоответствие по количеству продукции, как правило, выявляется уже при ее получении. Поставка изделия налагает на компанию обязанность обеспечить исполнение условий договора. То есть, покупатель должен получить такую продукцию, какую он и заказывал.

При обнаружении расхождения по количеству или свойствам, существует определенный алгоритм действий покупателя:

  • Следует связаться с магазином и сообщить об обнаружении указанного факта. Возможно, произошла ошибка по вине складских работников и поставка осуществлена неверно. Как правило, продавец добровольно устраняет недостатки поставки и потребитель получает нужную ему продукцию;
  • При уклонении продавца от надлежащего исполнения обязательств по договору следует составить письменную претензию и оправить ее. При этом в документе нужно сослаться на договор и удостоверение факта недолжного исполнения данного договора;
  • Для того, чтобы зафиксировать факт поставки несоответствующей продукции, необходимо составить акт. Этот документ является первоначальным действием покупателя для получения компенсации. Он подтверждает выявленное нарушение и служит основой всех будущих действий.

При этом для оформления акта о несоответствии или составления претензии не требуется привлекать специалистов. Однако акт должен быть подготовлен в присутствии свидетелей, которые смогут впоследствии удостоверить факт неправильной поставки и неверного количества или свойств продукции.

Закон о защите прав потребителей при несоответствии качества товара

Закон призван защищать права покупателей. Однако это не может служить основанием для необоснованных претензий к магазину. Иначе это может быть расценено, как злоупотребление своим правом. Следовательно, покупатель обязан соблюдать установленный порядок разрешения спора и собрать нужные документы. В качестве таковых следует указать:

  • Договор. Это основной документ, на основании которого и была осуществлена поставка. Именно с договором и будет сличаться поставленная продукция и выявляться несоответствие;
  • Акт, который составляется в присутствии свидетелей (акт о браке товара — образец можно найти здесь
  • При продолжении спора нужно оформить претензию и уведомление в магазин.

Если досудебный порядок не даст нужных результатов, следует обращаться в судебные органы за защитой своих прав.

Как отражают в договоре поставки несоответствие товара заявленному качеству?

В случае обнаружения несоблюдения количества или качества продукции, необходимо выполнить указанные выше действия. При этом договор поставки изначально может содержать положения об урегулировании таких ситуаций. Для этого в договоре поставки предусматривается отдельный раздел, посвященный ответственности исполнителя при ненадлежащем качестве продукции. Содержание данного раздела оговаривается сторонами. Оно может включать сроки, в течение которых поставщик обязуется исправить ситуацию, и порядок установления факта некачественности изделия. Там же можно указывать определенные стандарты, которые принимаются обеими сторонами в качестве основы.

Как составить акт о несоответствии товаров качества?

Недолжное качество подлежит обязательному отражению в специальном акте. Такой акт становится ключевым документом, поскольку именно он фиксирует обнаружение несоответствия.

Указанный документ должен содержать следующие сведения:

  • Дата, время и место оформления акта;
  • Перечисление особенностей и комплектации поставленной продукции;
  • Указание на то, в чем именно выразилось нарушение. Это следует прописать особенно подробно. В случае спора с продавцом данный акт будет серьезным аргументом в пользу доводов покупателя.

Названные обстоятельства нужно отражать во всех случаях.

Основной договор

Составление акта о выявленных недостатках – это не прерогатива субъектов предпринимательской деятельности, хотя основная масса актов рассматриваемого типа составляется именно ими. Это связано с тем, что именно субъекты предпринимательской деятельности являются основными игроками на рынке, связанном с поставками и подрядами.

Для субъектов предпринимательской деятельности своевременное и четкое оформление акта о выявленных недостатках является основанием для последующих обращений с претензией к контрагенту и с исковым заявлением в суд.

Что касается физических лиц, то требование по составлению актов на них не распространяется. То есть физическое лицо вполне может обратиться в суд или с претензией по качеству и без соблюдения процедуры оформления акта.

Впрочем, в случае выявления дефектов акт никогда не будет лишним.

Основанием для составления акта является сам факт передачи объекта, предмета, товара или услуги ненадлежащего качества от одного лица другому. Передача может осуществляться в силу договоров купли-продажи, оказания услуг, мены, аренды и т.д. То есть акт о выявленных недостатках – это всегда продолжение правоотношений, связанных с основным договором.

Выявление недостатков

Существует два вида дефектов – явные (видимые) и скрытые, то есть выявляемые с началом эксплуатации товара, объекта или услуги. Например, внешние дефекты, то есть сколы, видимые трещины на установленных в квартире калориферах можно обнаружить при визуальном осмотре. Скрытые же дефекты могут быть выявлены только после начала отопительного сезона, когда в систему будет подана горячая вода под давлением.

Соответственно, акты выявления недостатков могут быть существенно отдалены по времени от момента приобретения (получения) товара, объекта или оказания услуги.

Собственно завершающей стадией окончания действия договора купли-продажи, аренды, мены, оказания услуг и т.д. является акт приема-передачи, в ходе которого предмет договора переходит из рук в руки.

Поскольку любой договор включает в себя пункты относительно качества, то акт приема-передачи призван фиксировать не только исполнение договорных условий по передаче, но и качество передаваемого имущества.

Наличие видимых дефектов, как правило, устанавливается при составлении акта приема-передачи. Исключениями являются случаи приема товара оптом, в ходе которого проверка каждого предмета является невозможной, а значит, есть вариант, что об имеющихся видимых повреждениях станет известно только после детального осмотра.

Что касается скрытых недостатков, то их выявление имеет место намного позднее, чем составление акта приема-передачи, то есть, по сути, уже после того, как договор будет считаться исполненным.

В данном случае выявление недостатков, как и последующие действия, регламентированы частью 2 ст. 476 ГК РФ, устанавливающей право покупателя предъявлять претензии по недостаткам товаров в течение всего гарантийного срока или всего срока годности (для продовольственных товаров).

Когда нужно составлять акт о некачественном товаре

Обмен или возврат продукции ненадлежащего качества возможен в нескольких случаях:

  • при обнаружении брака поставки;
  • при несоответствии описания
  • при несоответствии комплектации товара;
  • при несоответствии количества товара;
  • при нарушении сроков поставки продавцом;
  • если поставщик не уведомил о наличии недостатка или это не обозначено в договоре.
При составлении акта о некачественном приобретении, чтобы он не утратил своей законной силы, его должны заверить лица со стороны покупателя и продавца, представители курьерской или иной службы доставки и члены экспертной комиссии, если в ней будет необходимость.

Комиссия создается по инициативе руководителя организации-поставщика и должна включать в себя лица, способные профессионально и независимо оценить недостатки товара. В нее так же могут войти граждане, не имеющие отношения к организации, но обладающие соответствующей квалификацией.

Если комиссия докажет факт того, что в поломке продукции виноват покупатель, то возврат или обмен будет невозможен. Оспорить решение возможно будет только в судебном порядке.

Назначение акта

Составление акта о выявлении недостатков станет основанием для предъявления контрагенту обоснованной претензии. Кроме того, акты о выявленных недостатках являются также основаниями для:

  • возврата товара продавцу;
  • списания товара, поставленного на учет;
  • принятия возвращенного покупателем товара;
  • списания бракованного товара после принятия.

Составление акта

Субъекты предпринимательской деятельности осуществляют прием товара комиссионно. То есть для проверки качества полученного товара и выявления его видимых недостатков создается специальная комиссия в составе не менее двух человек.

Состав комиссии устанавливается соответствующим распоряжением руководителя и производится исходя из навыков и опыта членов комиссии, которые бы давали им возможность профессионально оценить качество товара. При необходимости к участию в работе комиссии может быть привлечен эксперт.

Физические лица, не занимающиеся коммерческой деятельностью, составляют акты либо в присутствии представителя ремонтной организации, либо в присутствии продавца, либо на основании заключения эксперта.

Предустановленной формы акта не существует, что означает, что ее либо придется разрабатывать самостоятельно, либо воспользоваться одним из тысяч существующих в Интернете шаблонов.

Для удобства наших пользователей мы разработали собственный типовой шаблон акта о выявленных недостатках. Его можно скачать и использовать после соответствующей индивидуализации.

Создание комиссии, задачи

Чтобы зафиксировать факт наличия недостатков товара и оформить акт по всем установленным нормам, в компании должна быть создана особая комиссия (отдельным распоряжением или приказом директора).
В состав комиссии следует включить не меньше двух человек.

В состав комиссии следует включить не меньше двух человек.

В нее должны войти работники нескольких не связанных между собой отделов предприятия, которые имеют достаточную профессиональную подготовку и квалификацию для того, чтобы удостоверить недостаток товара.

Недостаток товара могут удостоверять, например, инженер, технолог, специалист по сбыту, юрист и бухгалтер.

Если есть реальная потребность, к участию в оценке качества товара может быть приглашен и эксперт со стороны.

В комиссии желательно выделить председателя и рядовых членов – председатель при этом будет нести максимальную ответственность за содержание документа.

Содержание акта

Структура акта, несмотря на отсутствие законодательной регламентации, требует включения в текст некоторых обязательных структурных элементов, а именно:

  1. наименование документа;
  2. регистрационный номер (для субъектов предпринимательской деятельности;
  3. дата и место составления акта;
  4. состав комиссии с указанием должностей ее членов. Физические лица указывают собственные ФИО, а также ФИО и место работы иных лиц, привлеченных к составлению акта;
  5. сведения об основаниях составления акта. Например, «Комиссия была создана на основании приказа директора ООО «Свет и тьма» с целью проверки соответствия качества товара….»;
  6. сведения об основном договоре, в силу которого был получен товар, объект или услуга с указанием даты получения товара;
  7. сведения о товарах (объектах, услугах) с указанием идентификационных признаков и характеристик – наименование, вид, модель, цена, количество единиц и т.д;
  8. гарантийный срок или срок годности товара (объекта, услуги);
  9. сведения о выявленных недостатках с подробным их описанием. При большом объеме наименований товара рекомендуется применять таблицы;
  10. способ выявления недостатков – поверхностный осмотр, проверка работоспособности, начало эксплуатации, экспертная проверка, тестовое испытание;
  11. заключение эксперта, если он привлекался для осмотра и проверки;
  12. сведения о примененных во время осмотра технических средствах – тестерах, стендах, иных приспособлений, предназначенных для проверки;
  13. рекомендации комиссии по результатам акта – списать, вернуть поставщику, вернуть производителю, направить на гарантийный ремонт и т.д.;
  14. подписи членов комиссии.

Акты, составляемые на предприятиях и в организациях, должны быть завизированы руководителем. Виза проставляется в правом верхнем углу первого листа акта.

Составляется акт в двух экземплярах, один из которых остается на предприятии, издавшем акт, а второй направляется контрагенту.

Кем составляется

Иногда для составления документа созывается комиссия и назначается ее председатель. Но это не является обязательным условием составления акта. Когда недостатки работы очевидны и не оспариваются, акт может быть заполнен просто двумя представителями двух организаций.

К каким выводам может привести

Если одна организация выявила недостатки в работе другой, то такое положение может привести к:

  • Отказу от исполнения условий существующего договора. Заказчик вправе не оплачивать работу в предусмотренных законом случаях, в частности если имеющиеся недостатки существенны и неустранимы. Под неустранимыми понимаются регулярно проявляющиеся, требующие несоизмеримо большого количества средств для устранения изъяны.
  • Уменьшению оплаты выполненных услуг на оговоренную сумму (процент от общей стоимости выполнения работ или предоставления услуг). Здесь все зависит от способности договориться сторонам процесса. Если этого сделать не удается, решение о сумме выплаты принимает суд.
  • Обоснованному требованию со стороны заказчика устранить недостатки.

Важный момент при этом – сроки. Подрядчик (тот, кто выполняет работы) может не уложиться в срок, оговоренный в договоре между сторонами. Этот факт тоже может быть основанием для составления акта о недостатках выполненных работ.

Элементы документа

Акт состоит из нескольких частей. Шапка документа стандартна. В ней прописываются название компании, дата и место подписания акта, его полное наименование. С основной частью сложнее, т.к. в ней в относительно свободной форме должно быть изложено:

  • Какие обязательства на себя взял подрядчик. Для подтверждения изложенных фактов приводятся дата заключенного договора, его номер, условия относительно сроков и оплаты.
  • Какие недостатки выявлены. Если возможно, по пунктам и с цифровыми значениями.
  • Как выявленные недостатки влияют на возможности использования объекта заказчиком. Какие он понесет убытки в связи с эксплуатацией объекта в существующем виде и возможна ли она в принципе.

  • Какими документами подтверждается факт наличия недостатков и их объем. Если есть, то будет нелишней ссылка на заключение специально созванной для этого случая комиссии. Согласно законодательству в состав последней обязательно должны входить представители обеих сторон.
  • Если в договоре между сторонами (например, договоре подряда) были предусмотрены действия в случае выявления недостатков этого характера, то приводится ссылка на конкретный пункт договора.
  • К каким договоренностям удалось прийти сторонам в ходе ведения диалога. Возможна констатация факта отсутствия соприкосновения в точках зрения оппонентов.
  • Если речь идет о компенсационных механизмах за выявленные недостатки и стороны пришли к фиксированной их оплате, то в акте может присутствовать фраза, лишающая заказчика на дополнительные требования возмещения убытков, связанных с перечисленными в акте недостатками.

В конце акта обе стороны ставят свои подписи. Представители заказчика и подрядчика обязательно должны указать должности, на которых они состоят во взаимодействующих организациях.

Исправления и помарки в документе не приветствуются. Однако возможно незначительное исправление части текста с подписями рядом с исправлением.

Если подрядчик отказывается подписывать акт и мотивирует это отсутствием недостатков или другим их объемом, то есть основания для проведения специализированной экспертизы.

Если договориться не удается

В случае если в договоре подряда не предусмотрены имеющиеся недостатки или если сторонам не удалось договориться о том, есть они или нет, то в дело вступает Гражданский кодекс. Согласно ему (а именно 5 пункту 720 статьи) стороны проводят экспертизу.

Кто будет оплачивать экспертизу, в большинстве случаев зависит от ее результата.

  • Если недостатки выявлены, а тем более если они признаны существенными, то платит за экспертизу и подписывает все соответствующие документы подрядчик.
  • Если же недостатков по результату экспертизы не выявлено, то оплачивает ее заказчик. Также в этом случае заказчик обязан оплатить всю причитающуюся исполнителю стоимость выполненных работ.

Сроки выявления недостатков работ

Заказчик имеет право на выявление недостатков в совершаемых работах на любых стадиях процесса. В начале, конце или по завершении. Даже если заказчик проверил и уже подписал окончательный акт сдачи-приемки работ. Судебная практика рассматривает случаи с претензиями по качеству, которые касаются:

  • Строительных работ любого характера. Об этом сказано в Информационном письме №51 Президиума ВАС от 24.01. 2000, в пунктах 12 и 13 «Обзор практики разрешения споров по договору строительного подряда».
  • Скрытых недостатков, проявляющихся по мере эксплуатации.
  • Если при подписании акта сдачи-приемки работ заказчиком было предложено (в письменной форме) устранить существующие недостатки, но исполнитель этого не сделал.
  • Если заказчик подписал акт сдачи-приемки работ, но не произвел оплату из-за того, что в последний момент заметил недостатки.

Таким образом, заказчик свободен в выборе срока предъявления претензий в достаточно большом спектре ситуаций. Другое дело – являются ли они обоснованными. Если сторонам не удается достигнуть договоренностей, то обращение в судебные инстанции неизбежно.

Юристы утверждают, что чем раньше предъявляются претензии и составляются акты о недостатках выполненных работ, тем лучше для заказчика. Он получает возможность частичной оплаты выполненных работ или отказа от подобных выплат вообще. Однако на практике гораздо быстрее и выгоднее договариваться и находить общие точки соприкосновения без обращения в суд.

Акт о недостаче товара (форма ТОРГ-2)

Эту форму акта заполняют, если количество поставленного товара не соответствует указанному в документах. Получатель, обнаруживший во время приемки недостачу, излишек, ненадлежащее качество товара, пересортицу, должен в кратчайшие сроки документально оформить данный факт. Желательно сделать это, пока не уехал водитель (экспедитор), доставивший товар.

Если принимаются товары отечественного производства, акт несоответствия составляют в форме ТОРГ-2, для импортных товаров предусмотрена форма ТОРГ-3. На основании акта должна быть оформлена претензия, которая вместе с актом несоответствия передается поставщику.

Оформление акта несоответствия товара

Существует унифицированная форма этого акта. Бланк состоит из четырех листов.

Первый лист:

  • Информация о получателе.
  • Место разгрузки.
  • Документы, на основании которых принимается товар (товарная накладная, товарно-транспортная накладная и т. п.).
  • Реквизиты поставщика.
  • Место загрузки товара.
  • Информация о том, каким образом транспортировался товар, как происходила разгрузка.

Второй и третий лист:

  • Необходимо описать выявленные несоответствия (нарушение упаковки, недостача, излишки, пересортица и пр.).

Четвертый лист:

  • Заключение комиссии о несоответствии полученного товара по количеству, качеству и т. п.

Акт подписывают все члены комиссии. На документе должны быть проставлены номер и дата составления. На первом листе руководитель организации-покупателя заверяет акт подписью.

Если несоответствие выявлено, когда товар уже был принят на склад, необходимо составить акт расхождения по количеству и качеству товара в произвольной форме. Унифицированной формы этого акта не существует, но можно использовать в виде образца форму ТОРГ-2. К акту прилагается претензия, и документы направляют поставщику.

На что обратить внимание

Пока несоответствующий товар лежит у вас, до момента его возврата или замены, позаботьтесь обеспечить ему отдельное место для хранения на вашем складе, чтобы товар не смешался с другими позициями.

При всей кажущейся тривиальности этого совета, каждый раз внимательно изучайте договор поставки, особенно раздел «Разрешение споров». Может получиться так, что вы возьметесь писать акт несоответствия, когда это не нужно. А нужно — связаться с поставщиком по телефону, как прописано в договоре. Подобная ошибка сделает обращение в суд бесполезным и сильно усложнит ваши с поставщиком деловые взаимоотношения.

В наше время коммуникабельности будет неосмотрительно сразу не сообщить о выявленной проблеме вашему деловому партнеру. Вполне может быть, что вы договоритесь об альтернативном временном решении. К примеру, отправите ему фотографии пришедших товаров и, пока подписанный акт будет пробираться по почтовым станциям, успеете вовремя получить нужную партию.

Источники

  • https://biznes-prost.ru/akt-nesootvetstviya-tovara.html
  • https://the-right.org/nekachestvennyj-tovar-ili-usluga/akt-o-nesootvetstvii-kachestva-i-kolichestva-tovara.html
  • https://zakonius.ru/obrazec/akt-o-vyyavlennyh-nedostatkah
  • https://zakonguru.com/zpp/tovary/akt-o-nekachestvennom.html
  • https://assistentus.ru/forma/akt-o-vyyavlennyh-nedostatkah-tovara/
  • https://assistentus.ru/forma/akt-o-nedostatkah-vypolnennyh-rabot/
  • https://BBF.ru/documents/4008/

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: