Наложенный платеж «Почты России» — что нужно знать отправителю и получателю

Содержание
  1. Оформление заказа
  2. Наложенный платеж Почта России, что это такое
  3. Что входит в сумму наложенного платежа
  4. Внимание, есть физические ограничения!
  5. Как это работает
  6. Как узнать, что пришла посылка
  7. Курьерские службы или «Почта России»: где выгоднее?
  8. Чем посылка отличается от бандероли?
  9. Как продавцу получить деньги за наложенный платеж?
  10. Возможные проблемы при получении посылки. Как действовать, если вес посылки не соответствует заявленному или повреждена упаковка
  11. Извещения и хранение посылок
  12. Как организована доставка товара наложенным платежом
  13. Особенности пересылки
  14. Порядок отправки посылки наложенным платежом
  15. Как отправить наложенным платежом
  16. Заполнение бланков
  17. Дополнительная услуга – опись вложения
  18. Упаковка
  19. Ограничения и правила
  20. Как рассчитать, сколько будет стоить наложенный платёж
  21. Запомнить
  22. Сроки
  23. Как выяснить, кто отправил посылку
  24. Как отправлять и получать посылки с наложенным платежом
  25. Процесс отправки
  26. Процесс получения
  27. Отказ от посылки
  28. Плюсы и минусы
  29. В чем преимущества данного варианта оплаты
  30. Используют ли наложенный платеж зарубежом
  31. Стоимость наложенного платежа
  32. Достоинства и недостатки наложенного платежа

Оформление заказа

Одним из преимуществ наложенного платежа называют его безопасность. Мол, раз вы ничего не платите до момента получения товара, то ничем и не рискуете. Однако это не совсем так.

Согласно Порядку приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений (пункт 24.2), оценить целостность, комплектацию и качество товара вы можете только после полной уплаты наложенного платежа. При этом вы теряете право отправить товар обратно или отказаться от его получения. Все дальнейшие вопросы — если, например, обнаружен некомплект или несоответствие содержимого посылки вашим ожиданиям, — вам предстоит решать уже с отправителем.

Из этого правила есть одно исключение: если посылка или бандероль пришли с описью вложения (пункт 24.3 вышеуказанного документа). В этом случае работник Почты России обязан вскрыть посылку до того, как вы уплатите наложенный платеж.

Пример: Как правильно покупать с рук и как заставить сотрудников Почты выполнять свои обязанности
Александр Н. заказал через Авито в другом городе планшет стоимостью 11.800 рублей — примерно на 20% дешевле обычной стоимости такого девайса. Для надежности сделку оформил с использованием наложенного платежа. Попросил продавца в обязательном порядке составить опись содержимого посылки.

Получив извещение, покупатель пришел в почтовое отделение. Оператор попросила получателя заполнить извещение, поставить подпись и внести наложенный платеж перед тем, как выдать посылку. Но Александр, зная о своих правах, потребовал до оплаты вскрыть посылку и сверить ее содержимое с описью, как того требует пункт 24.3 Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений. После некоторых препирательств оператор согласилась.

Вскрытие посылки показало, что содержимое соответствует описи, однако не соответствует условиям договора между продавцом и покупателем. Планшет оказался в мягкой упаковке (коробка отсутствовала), без зарядного устройства и, самое главное, без документов. Такое часто бывает с крадеными предметами. Покупатель, пользуясь тем, что еще не уплатил наложенный платеж, предложил оператору запечатать посылку обратно, что и было сделано.

По правилам, храниться на почте бандероль или посылка может в течение 30 дней. Александр не стал торопиться, и использовал несколько дней для переговоров с продавцом. Тот мотивировал отсутствие коробки, зарядного устройства и документов тем, что цена и так низкая. Покупатель счел этот довод неубедительным и решил отказаться от получения посылки. В результате оператор почтового отделения составил акт по форме 51 о вскрытии посылки, указав в нем: «Адресат от получения отказался». Посылка была вновь упакована и возвращена отправителю, на которого легли расходы по обратной пересылке.

Как видим, почтовые правила позволяют вскрыть посылку до оплаты и урегулировать возникшие вопросы с продавцом. Непременным условием для этого является наличие описи вложения, а также наличие у получателя, такой черты характера, как терпение. К сожалению, не все сотрудники почты знают свои обязанности и соглашаются вскрыть посылку до внесения наложенного платежа. Обычно они всегда требуют сначала внести оплату. Если почтовый сотрудник не соглашается с вашими доводами, то требуйте вызвать начальника отделения и попросите его огласить пункт 24.3 Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений.

Отказ продавца составить такую опись при отправке должен настораживать: при продаже кота в мешке возможность мошеннических действий резко увеличивается. Но тут есть варианты. Например, в нашем интернет-магазине мы всю доставку организовали через специальную курьерскую службу, не указываю название, так как мы сотрудничали с разными службами доставки и у всех есть такая опция.

Суть в том, что, маленьким интернет-магазинам невыгодно содержать своих курьеров и сотрудников для отправки товаров, поэтому они обращаются к услугам специализированных служб, которые занимаются логистикой для интернет-магазинов.

Раз в день или раз в неделю (интервал можно задать самостоятельно) от курьерской службы приезжает в офис магазина курьер, который забирает заказы и отвозит их на склад службы. Там заказы распределяются по направлениям:

  • курьерская доставка,
  • почтовая доставка,
  • транспортные компании.

Затем эти заказы передаются на доставку. Так вот, эти курьерские службы не работают с описью вложения. Это дополнительные бумажки, с которыми возникает много хлопот. Они только упаковывают заказы в почтовые коробки, указывают данные отправителя и получателя и передают все это на почту.

Другими словами, если продавец отказывается предоставить опись вложения, то не всегда это мошенник. Некоторым просто некогда заниматься этой бюрократией.

Вывод: если магазин надежный, вы в нем уверены, то можете оформить заказ наложенным платежом без описи вложения, или даже без наложки, внеся предоплату — в некоторых случаях это может снизить расходы на доставку. Но если вы покупаете что-то у частника через доски объявлений или соц.сети, то без описи вложения лучше не заказывать.

Наложенный платеж Почта России, что это такое

Оплата покупки таким способом подразумевает ее доставку через почту России. А смысл наложенного платежа в том, что получателю выдают посылку с товаром только после ее оплаты на кассе. Само отправление доставляется по стандартной схеме, есть возможность отслеживания пакета по трек-номеру на сайте почты РФ.

Когда получателю приходит извещение о прибытии заказа в почтовое отделение, ему необходимо явиться туда. При этом при себе адресат должен иметь сумму, которая прописана в извещении. Посылку, отправленную наложенным платежом, выдают только после оплаты. Почтовые отделения снабжены специальными окнами для выдачи пакетов, которые отправлены наложенным платежом, поэтому с оплатой проблем не возникнет.

Пересылка товаров таким способом для отправителя имеет два весомых плюса:

  • исключение переводов средств при помощи банка;
  • гарантия получения денег за отправленный товар;
  • отсутствие необходимости обращаться в транспортную компанию для доставки груза.

Продавцу достаточно посетить ближайшее отделение почты и заполнить необходимые документы. Отправитель сам определяет сумму, которую оплатит при получении заказа адресат.

Ограничения по стоимости зафиксированы в каталогах сайта или иных местах размещения товаров. Почта РФ в любой ситуации взимает транспортные сборы за пересылку этой категории. Посылки наложенным платежом отмечаются специальными наклейками и маркерами. Эти грузы помещают отдельно от иных пакетов.

Что входит в сумму наложенного платежа

При отправке товара наложенным платежом, к его стоимости плюсуют транспортные затраты и комиссионный сбор оператора. Безусловно, продавец может изначально предложить клиенту сервис по расчету конечной суммы, с учетом всех суммируемых трат.

Внимание! Отдельные регионы предоставляют услугу СМС-оповещения всех сторон сделки. Оплачивают ее отдельно.

Однако при отсутствии такового покупатель может самостоятельно подсчитать окончательную стоимость товара. Все почтовые сборы почты России для этого можно посмотреть на интернет-ресурсе почты РФ.

Конечная сумма складывается из:

  1. Цены заказываемой вещи.
  2. Сборов за транспортные затраты (их цена колеблется от массы отправления и расстояния до пункта отправителя).
  3. Страховые взносы за риск потери или повреждения посылки.
  4. Комиссионные взносы за доставку денежной суммы продавцу.

Лимиты по ценам пересылаемых покупателям товаров объясняются риском их неполучения по прибытию. Поскольку в таком случае оператор обязуется вернуть бандероль отправителю за свой счет.

Внимание, есть физические ограничения!

  1. Максимальный вес заказа (до 30 кг) и габариты зависят от направлений доставки.
  2. Запрещаются к пересылке жидкости и хрупкие предметы — лампы, светильники.
  3. В целях обеспечения сохранности отправлений все гитары отправляются только в нашей дополнительной упаковке — стоимость ее составляет всего 500 рублей. Вес отправления при этом увеличится всего на 3 кг, но эта упаковка гарантирует, что заказанная Вами гитара дойдет до Вас целой(для некоторых направлений стоимость доставки считается по объемному весу — необходимо указывать габариты упаковки 121х61х24см или 131х56х17см в зависимости от упаковки).

С клиента не взимается стоимость пени за услугу перевода наличных средств (это мы берем на себя). То есть вы оплачиваете только стоимость товара и стоимость доставки, указанную в подтвержденном Вашим менеджером заказе.

Когда Ваши товары будут доставлены, на ваш адрес или по телефону поступит извещение из СДЭК о доставке заказа. Рекомендуется, чтобы вы получили заказанные товары в течение 3 дней после получения извещения.

Способ оплаты «наложенный платеж» работает только для доставки вашего заказа в пределах Российской Федерации и возможен только для физических лиц. Юридическим лицам заказы наложенным платежом не отправляются.

Как это работает

Существует определенный механизм, согласно которому проходит доставка отправлений наложенным платежом.

  1. Продавец отправляет посылку, сразу выбирая соответствующую услугу и указывая сумму, которую должен будет оплатить получатель.
  2. Посылка передается Почте России и движется к получателю, проходя различные почтовые отделения.
  3. Как только посылка или бандероль прибывает в почтовое отделение, получателю приходит СМС-сообщение, если он оставлял свой номер отправителю. Если он не оставлял номер, значит нужно ждать извещения от плчтальона.
  4. После получения извещения получатель идет с ним на почту. Обязательно иметь при себе паспорт гражданина Российской Федерации и деньги для оплаты наложенного платежа.
  5. На почте нужно будет заполнить в специальной квитанции паспортные данные.
  6. Оплачиваем сумму наложенного платежа оператору.
  7. Платеж отправляется почтовым переводом отправителю.

Важно! Почта России взимает комиссию за наложенный платеж.

Как узнать, что пришла посылка

Существует несколько способов, с помощью которых можно узнать где посылка.

  1. С помощью сайта. Можно зайти на сайт Почты России. Выбрать пункт «Отслеживание». В специальное поле вводим номер для отслеживания (трек-номер). Нажимаем на голубой значок лупы. Выйдет вся информация об отправлении.
  2. С помощью социальных сетей. Социальные сети тоже можно использовать. Для этого нужно зайти в группу Почта России, а затем начать переписку с помощником. Подсказки соориентируют, что нужно нажать или написать. Для этого способа тоже нужен номер для отслеживания посылки.
  3. По телефону. Можно позвонить по телефону горячей линии, назвать номер для отслеживания посылки и тогда оператор сообщит местонахождение отправления.
  4. Через извещение. Если нет номера для отслеживания, можно просто подождать извещения от сотрудников Почты России.

Можно использовать любой удобный способ.

Курьерские службы или «Почта России»: где выгоднее?

Наряду с крупнейшей государственной почтовой компанией существует несколько сравнительно небольших курьерских служб, которые также оказывают услуги отправлений наложенным платежом. Это, например, Grastin, Boxberry, Hermes, Shop Logistics, CDEK, SPSR Express, ECP-Logistic, DPD и другие.

К плюсам таких компаний относится более быстрая доставка, более лояльный к клиентам сервис по сравнению с государственной почтовой службой, иногда более низкие тарифы.

Минусы тоже имеются. Это менее широкий охват (для доставки в некоторые населенные пункты такие компании пользуются услугами той же Почты России или других курьерских служб). Также небольшие компании периодически практикуют задержку перевода средств, полученных через наложенный платеж, у них чаще возникают авралы в периоды пиковых нагрузок (скажем, перед Новым годом).

Несмотря на все недостатки, деятельность коммерческих курьерских служб активизировала конкуренцию на рынке почтовых отправлений наложенным платежом и стимулировала Почту России развивать свой курьерский сервис (EMS) с сокращенными сроками доставки и бонусами в виде бесплатной упаковки на самых ходовых размерах посылок.

Для наглядности давайте сравним стоимость доставки одной и той же посылки массой 3 кг из Москвы в Санкт-Петербург:

Компания Стоимость доставки, включая комиссию за наложенный платеж (руб.) Срок доставки
Почта России 365 1-2 дня
Grastin 150 1 день
Boxberry 200 2 дня
Hermes 251 1-2 дня
Shop Logistics 210 1-2 дня
EMS (Почта России) 511 1 день

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: Указанные в таблице тарифы действуют для интернет-магазинов. Это значит, что при заказе товара в интернет-магазине выгоднее выбрать одну из таких служб доставки. Если вы захотите отправить посылку родственнику, то не все курьерские службы примут вашу посылку, так как многие из них с физическими лицами не работают. Поэтому при самостоятельной отправке оптимальным вариантом отправки все таки будет Почта России.

Чем посылка отличается от бандероли?

Бандероль предназначена для пересылки печатной продукции, документов, фотографий, небольших плоских предметов. Максимальный вес бандероли — 2 килограмма (если отправляются только книги или пересылка идет в другое государство — 5 килограммов). Самая большая бандероль не может превышать 60 сантиметров в длину, а сумма длины, ширины и высоты не должна быть больше 90 сантиметров.

Посылками же обычно пересылают вещи, и вес такого отправления начинается от 2 килограммов. Сумма трех измерений может достигать 670 сантиметров. Из обычных отделений Почты России отправляют посылки массой до 20 кг, из специализированных можно пересылать и более тяжелые. В курьерских фирмах устанавливаются свои нормы, но в целом пропорции между бандеролью и посылкой сохраняются.

Как продавцу получить деньги за наложенный платеж?

При отправке заказа в бланке извещения указываются паспортные данные и адрес отправителя. Когда в почтовое отделение продавца придут деньги из почтового отделения покупателя, отправителю товара придет извещение. С ним и паспортом он приходит на почту.

В извещении все графы, касающиеся получателя денег (ФИО, адрес, серия и номер паспорта, дата получения, подпись, сумма перевода прописью) должны быть заполнены правильно.

Всё верно? Тогда деньги продавцу выдадут так же, как получателю обычного денежного перевода – наличными через кассу.

 

Возможные проблемы при получении посылки. Как действовать, если вес посылки не соответствует заявленному или повреждена упаковка

При получении посылку нужно внимательно осмотреть. Упаковка должна быть целой, без разрезов, разрывов, в том числе заклеенных скотчем, который отличается от оригинального скотча отправителя. Упаковку могли вскрывать и на таможне, но в этом случае к посылке должен прилагаться соответствующий акт (см. ниже).

Обнаружить, что вес посылки не соответствует заявленному, вы можете при отслеживании отправления (на сайте указывается эта информация) или уже при получении (именно на такой случай нужно обязательно просить сотрудника взвесить посылку при вас — и делать это еще до того, как поставите подпись в извещении).

Небольшая разница в весе может объясняться погрешностью приборов, иногда — усушкой товара (если речь идет о пищевых продуктах) и т.п. Но если разница существенная, речь может идти о воровстве на почте или о мошенничестве со стороны продавца. Реже случаются ошибки в указании веса отправителем.

Если изменение веса было обнаружено сотрудниками почты в процессе пересылки, то к посылке должен прилагаться Акт формы №51 (составляется почтовыми работниками). Выглядит она так:

В акте должно быть указано, кто и где обнаружил расхождение в весе, вес заявленный и реальный, в каком состоянии находится упаковка. Должны обязательно быть подписи работников почты, составивших документ. Этот акт работник почты должен отдать вам до вручения посылки.

Похожий акт на почте обязаны составить, если повреждена упаковка или что-то потерялось:

Если никакого документа нет, а поврежденную упаковку или расхождение в весе вы обнаружили при получении самостоятельно, то вы можете потребовать вскрытия посылки. Кроме того, работник почты обязан тогда составить такой акт при вас. Сделать это нужно до того, как вы поставите подпись в извещении! После этого никаких претензий от вас уже не примут.

Порядок вскрытия определяется утвержденными Почтовыми правилами (глава 40, стр. 244).

По результатам вскрытия посылки сотрудник почты составляет акт по форме 51-в. На его оборотной стороне указывается состав фактических вложений. Один экземпляр акта достается получателю.

Если в посылке нет того, что вы заказывали, или вложения неполные, вы вправе принять решение, получать ее или нет. Если вы ее не примете, на почте ее заново упакуют и отошлют обратно отправителю вместе с еще одним экземпляром акта.

При вскрытии посылки есть смысл снимать этот процесс на видео на телефоне. Такая запись поможет вам аргументировать свою позицию в споре с продавцом, если он возникнет на торговой площадке или в платежной системе.

Если сотрудники почты при наличии повреждений посылки или несоответствия ее веса отказываются ее вскрыть до того, как вы поставите подпись в извещении, вы имеете право потребовать пригласить начальника почтового отделения.

Извещения и хранение посылок

После того, как посылка доставлена в ваше почтовое отделение, почтальон должен принести извещение по форме 22 в ваш почтовый ящик. Вот как выглядит извещение:

Лицевая сторона Извещения ф.22

Получив такое извещение, необходимо заполнить ваши данные на его обратной стороне. Забегая вперед скажу, что можно избежать всей этой бумажной волокиты и получать посылки без заполнения извещения и даже вообще без него. Для этого вам потребуется современный смартфон и установленное на него приложение Почты России (подробнее этот вопрос рассмотрен в следующем разделе Получение).

Оборотная сторона Извещения ф.22

Здесь нужно указать наименование документа, удостоверяющего вашу личность, его серию, номер, дату выдачи и кем он выдан. В качестве документа, удостоверяющего личность, могут быть использованы:

  • Паспорт гражданина Российской Федерации;
  • Заграничный паспорт;
  • Дипломатический паспорт;
  • Паспорт моряка (удостоверение личности моряка);
  • Военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);
  • Временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта в порядке, утверждаемом Правительством Российской Федерации;

В графе «зарегистрирован» необходимо указать адрес вашей регистрации, как в паспорте, в случае, если вы получаете посылку или денежный перевод «до востребования», на абонентский ящик, по месту работы (учебы), а также при несовпадении места регистрации с указанным адресом. Все это можно заполнить и заранее — дома (кроме даты и подписи!). Затем указываете дату получения посылки и ставите роспись с расшифровкой.

Ваша подпись на извещении говорит о том, что вы получили посылку с верной массой, без следов вскрытия и со всеми необходимыми печатями и пломбами. Наличие такой подписи снимает претензии к сотрудникам почты, которые могут у вас появиться позднее.

Обычно сотрудники почты требуют, чтобы вы сразу указали все данные и поставили подписи. Такие действия неправомерны. Показывайте на оборотную сторону, где написано «Почтовое отправление, указанное на лицевой стороне извещения, с верной массой, исправными оболочкой, печатями, пломбами, перевязью, получил» и объясняйте, что прежде, чем ставить подпись, вы должны убедиться в том, о чем там написано. В числе прочего сотрудник обязан при вас взвесить посылку, чтобы вы могли удостовериться, что ее вес соответствует заявленному.

Если же есть претензии, то вскрываете посылку в присутствии сотрудника и при необходимости составляете Акт расхождения. Об этом, а также о порядке действий при несоответствии веса или поврежденной упаковке, подробнее будет дальше.

У сотрудников почты периодически происходят сбои в работе, и извещения не всегда доставляются в ваш почтовый ящик. И даже если почтальон принесет извещение о том, что посылка пришла и ждет, когда вы ее заберете, это не исключает риски неполучения посылки, так как извещение могут вытащить нерадивые соседи или какие-нибудь подростки-хулиганы. К чему я это рассказываю? Дело в том, что посылка хранится на почте не более 30 дней, после чего отправляется обратно продавцу. Далее мы дадим вам рекомендации, как подстраховаться на такие случаи. Кроме того, после доставки вторичного извещения отделение почты может потребовать оплату хранения посылки.

Если извещения вы не получили, а по срокам посылка уже должна была прийти (или вы увидели по трек-номеру отслеживания на сайте, что она поступила), можно просто прийти в отделение связи с паспортом и получить извещение на месте.

Также помните о 30 днях хранения посылки, когда оформляете заказ в интернет-магазине. В моей практике было много случаев, когда клиенты оформляли заказ, а потом уезжали в отпуск. командировку, на лечение и т.д. Срок хранения заказа заканчивался и посылку отправляли обратно. В этом случае владельцы интернет-магазинов несут убытки, так как им приходится оплачивать двойную доставку (до получателя и обратно в случае невыкупа). Все эти расходы потом ложатся на других покупателей, так как предпринимателям приходится поднимать цену на товары, закладывая подобные непредвиденные расходы. А нерадивых клиентов заносят в «черные» списки и больше не отгружают им по наложенному платежу. Помните про эффект бумеранга: все плохое, сделанное вами, рано или поздно возвращается. 

Как организована доставка товара наложенным платежом

Отправить посылку наложенным платежом можно с помощью транспортной организации или отделений связи.

Отправка посредством Почты России предполагает оплату посылки по факту её получения. Получатель будет иметь возможность осмотреть содержимое посылки, сверить его с описью вложения (если есть) и принять решение об оплате.

Если получатель не придёт за посылкой, через определённый период, предусмотренный правилам компании, она уйдёт обратно отправителю.

Перед получением бандероли, отправленной наложенным платежом, получатель оплачивает квитанцию. При этом необходимо заполнение паспортных данных.

Лучше не оплачивать посылку, если вы не можете получить адресные данные отправителя в пункте выдачи.

Особенности пересылки

Перед пользованием услугой нужно изучить правила и требования сервиса. Это касается обеих сторон сделки — продавца и покупателя:

  1. Получатель должен понимать, что кроме перечисления денег придется заплатить комиссию Почте России. Размер выплат зависит от типа выплат и региона, куда отправляется посылка. К примеру, для бандероли с объявленной стоимостью размер наложенного платежа ограничен 10 т. р., для отправления первого класса — 100 т. р., для нестандартных посылок — 500 т. р. и т. д. Подробные тарифы приведены на сайте Почты России. При расчете учитывается фиксированный параметр и процент от стоимости отправления. Так, при цене бандероли до 1000 р. придется заплатить 80 р. и дополнительно 5 %. Самые дорогие посылки на сумму от 20 до 500 т. р. За них придется заплатить 290 р. и дополнительно 1,5 % от цены.

При расчете расходов требуется учесть, что к региональному тарифу часто прибавляется местная комиссия.

  1. Продавец должен помнить, что клиент вправе отказаться от посылки по различным причинам — не понравился цвет, не подходит модель, обнаружен дефект и т. д. Иногда человек не появляется в отделении, чтобы забрать отправление. В таком случае бандероль хранится в течение 14 дней, а после идет отправителю. Последний вынужден заплатить за отправку и возврат. Груз оплаты ложится на продавца. Взять деньги с покупателя без получения предоплаты не выйдет.

Открывать коробку разрешено только при описи содержимого или выявлении повреждений целостности конструкции. В ином случае посылка вскрывается по факту передачи денежных средств.

Порядок отправки посылки наложенным платежом

Чтобы отправить посылку, необходимо знать ФИО получателя, почтовый адрес с правильным индексом. После прибытия товара в отделение, гражданину должны принести извещение с номером почтового идентификатора. Некоторые компании передают его для отслеживания посылки сразу после отправки.

Инструкция пошагово выглядит следующим образом:

  1. Необходимо прийти в отделение с товаром для отправки и паспортом.
  2. Сотрудник службы должен его взвесить. Если вес посылки превышает 2 кг, потребуется добавить еще один адрес в качестве сопровождения.
  3. Далее производится запаковка. Гражданин может сделать это самостоятельно, либо доверить сотруднику, покупая коробку или пакет.
  4. Понадобиться заполнить специальный бланк с указанием следующих данных: индекс, адрес, ФИО и сумму к оплате.
  5. Сотрудник забирает заполненный документ и выдает квитанцию, где должен быть указан номер для отслеживания.

Выбирая отправку наложенным платежом, дополнительные траты оплачивает получатель.

Как отправить наложенным платежом

  1. Приобретите упаковку (коробку или пластиковый конверт) нужного размера, заполните адресный ярлык и укажите размер наложенного платежа и сумму объявленной ценности.
  2. Упакуйте товар. Но если планируете отправлять груз с описью вложения, посылку оператору нужно предоставлять в открытом виде.
  3. Заполните бланк ф. 112ЭП.
  4. Если планируете отправлять с описью вложения, то заполните дополнительно два бланка ф. 107.
  5. Передайте сотруднику почты посылку и бланк и заявите о своем желании отправить посылку наложенным платежом.
  6. Оплатите услуги и возьмите чек, в котором будет указан трек-номер для отслеживания.

Заполнение бланков

Ранее, чтобы отправить посылку наложенным платежом необходимо было заполнять документ с сопроводительным адресом (ф. 116). С 1 января 2016 года он отменен.

Также ранее использовался бланк почтового перевода (ф. 113эн) – он также отменен и заменен на ф. 112ЭП.

Ф. 112ЭП можно получить бесплатно в любом отделении почты. Также данный документ можно заполнить на официальном сайте Почты России и после этого распечатать его.

Образец заполнения (те пункты, которые должен заполнить продавец, на образце заполнены красным цветом):

Если необходимо, чтобы почта перевела деньги на расчетный счет в банке — необходимо указать реквизиты банка и номер счета (именно счета, а не номер карты). Но такая возможность по правилам Почты России предоставляется только для юридических лиц! Правда, отметим, что некоторые операторы нарушают правила и переводят деньги, в том числе, на р/с физических лиц.

Дополнительная услуга – опись вложения

Опись вложения – специальный документ (ф. 107), в котором отправитель указывает содержимое почтового отправления и объявленную ценность каждого из предметов. В случае повреждения одной из вещей или отправления целиком – выплачивается компенсация.

В случае с наложенным платежом данная услуга необходима в первую очередь получателю. Ведь вскрыть перед оплатой и проверить содержимое коробки возможно только у почтовых отправлений, отправленных с описью вложения.

Услуга «опись вложения» — является дополнительной. Цена на нее варьируется и в разных региона РФ может составлять от 44 до 65 рублей.

Для составления описи необходимо заполнить два бланка ф. 107, один из которых пересылается с грузом, а второй остается у отправителя. Бланки можно взять бесплатно в отделении почты или заполнить на официальном сайте, а в дальнейшем распечатать.

Образец:

Упаковка

Существует два вида стандартной упаковки, в которой имеется возможность пересылать товарные вложения: коробка и пластиковый конверт (пакет). И те, и другие бывают разных размеров. Приобрести их можно в отделениях почтовой связи.

Адресный ярлык заполняется также, как и при отправке обычных писем: указываем адрес и ФИО получателя и такие же данные отправителя. В специальном «окошке» на пластиковом конверте указываем: объявленную ценность и сумму наложенного платежа. При заполнение адресного ярлыка на коробке сумму о/ц и н/п необходимо написать в соответствующих строках.

Подготовить и упаковать товар можно дома. Если необходимо переслать какие-то хрупкие предметы, которые могут повредиться при транспортировке – заверните их в воздушно-пузырчатую пленку. Если коробка большая, то пустоты можно закрыть, например, смятой бумагой или газетой.

Ограничения и правила

  • Максимальный вес посылки по России не может превышать 20 кг.
  • Максимальный размер по сумме трех измерений (длина+ширина+высота) не допускается больше 300 см. При этом, если отправление тяжелее 10 кг или его размер больше 53 × 38 × 26,5 см., за доставку прибавляется наценка в 40%.
  • Максимальный размер наложенного платежа для посылки 500 000 рублей.
  • Сумма наложенного платежа не может быть выше суммы объявленной ценности, но может быть ей равна.
  • Отправить посылку наложенным платежом можно по России, в Азербайджан, Армению, Белоруссию, Грузию, Казахстан, Киргизию, Латвию, Литву, Молдавию и Украину. Если пересылка осуществляется из России в другую страну, то сумму н/п указываем в рублях. Оплата адресатом будет производиться в местной валюте по текущему курсу.

Как рассчитать, сколько будет стоить наложенный платёж

Для расчёта стоимости бандероли нужно взвесить её как можно точнее. На главном сайте Почты России в разделе «Услуги и Сервисы» выберите «Рассчитать стоимость почтового отправления». Расчёты производятся с помощью автоматического тарификатора.

Для этого нужно ввести такие данные:

  • вид отправки,
  • индекс получателя,
  • вес,
  • ценность,
  • способ, которым будет осуществляться пересылка.

После этого на экране отобразится примерная стоимость отправки.

Однако такой способ оплаты не оправдывает своей стоимости при малой сумме заказа. Прежде чем выбирать наложенный платёж – продумайте стоимость и риски по другим видам расчётов, например, при 100% предоплате.

Запомнить

  • Наложенный платеж — это денежная сумма, которую оплачивает получатель при получении посылки или письма в почтовом отделении и которая затем пересылается отправителю. Такая система взаиморасчетов исключает внесение предоплаты и снижает риски мошенничества, но не избавляет от них полностью.
  • Заказы, оплачиваемые наложенным платежом, в основном доставляет Почта России — государственная неэффективная структура. Во многих интернет-магазинах есть альтернатива Почте в виде частных курьерских служб, которые также могут доставить ваш заказ наложенным платежом, но при этом скорость доставки, качество сервиса будут выше при такой же стоимости доставки.
  • Если покупаете что-то с рук и договариваетесь оплатить при получении на почте, то попросите продавца оформить опись вложения. Это позволит вскрыть посылку до передачи денег оператору Почты России и убедиться, что вам отправили именно то, о чем вы договаривались.
  • На Почте России, обычно, толпы людей. Операторы, в попытке быстрее обслужить посетителей, допускают грубые ошибки выдачи посылок. Не бойтесь отстаивать свои права и если оператор отказывается выполнять свои обязанности, зовите начальника или звоните на телефон бесплатной «горячей» линии:88002005888.
  • Посылка хранится на Почте 30 дней. Потом ее отсылают отправителю. В случае, если отправитель не забирает отправленную ранее посылку, ее утилизируют.
  • Зарегистрируйтесь на сайте Почты России и установите приложение на телефон, если часто получаете посылки. Это позволит вам получать оперативную информацию о передвижениях вашего заказа, а также получать посылки без квитанций.
  • Если подключить бесплатную услугу «Ускоренное получение отправлений», то посылки можно получать без предоставления документа, удостоверяющего личность.

Сроки

На доставку наложенным платежом уходит в среднем 7-14 суток. Для ускорения процесса можно отправить товар в виде посылки первого класса. В этом случае товар летит самолетом, но цена выше.

Период доставки зависит от таких факторов:

  • региона, куда идет отправление;
  • класса бандероли;
  • непредусмотренных задержек в пути;
  • форс-мажорных ситуаций.

По опыту Почта России старается доставлять груз без задержек.

Как выяснить, кто отправил посылку

Бывают случаи, когда получатель ожидает несколько посылок. Чтобы понять, от кого именно пришло отправление, нужно посмотреть в извещение. Если его нет можно воспользоваться номером для отслеживания и пройти стандартную процедуру.

  1. Войти на сайт Почты России. Выбрать меня «Отслеживание».
  2. В поле, где написано «номер для отслеживания» нужно ввести трек-номер. Его можно взять у продавца. Он пишется в чеке, когда посылка отправляется.
  3. Теперь необходимо нажать на значок справа от поля номера для отслеживания.
  4. Далее выйдет информация о том, какие сортировочные центры проходило отправление, а также кто отправил посылку и сколько она весит .

Как отправлять и получать посылки с наложенным платежом

Схема продажи наложенным платежом выглядит следующим образом:

  1. Продавец получает заказ, договаривается обо всех нюансах, отправляется на почту и оформляет доставку.
  2. После прибытия груза в почтовое отделение адресата, последнему будет направлено извещение о поступлении на его имя отправления.
  3. Покупатель отправляется на почту, вносит плату и забирает купленный товар.
  4. Денежные средства, полученные оператором, пересылаются отправителю. Доставка перевода занимает 2-3 дня (максимум 8 дней); перевод на расчетный счет производится за 3-5 дней.

Процесс отправки

Отправить посылку наложенным платежом можно в любом отделении Почты России. Процесс отправки почтового отправления с н/п полностью идентичен процессу отправки обычной посылки. Единственное отличие заключается в том, что в нашем случае необходимо заполнить бланк почтового перевода ф. 112эп. Образец заполненного документа представлен ниже:

Никакие дополнительные бланки и документы в обязательном порядке заполнять не требуется.

Заполненный бланк ф. 112эп можно передать вместе с посылкой кассиру-операционисту – в этом случае документ будет прикреплен к упаковке с помощью специального прозрачного пластикового пакета или каким-то иным способом. Либо документ можно вложить в коробку поверх товара, а на коробке указать, что бланк находится внутри. Правда, в последнем случае некоторые сотрудники почты могут запретить это делать.

На упаковке (коробке или пластиковом конверте) необходимо указать объявленную ценность и сумму наложенного платежа.

Процесс получения

Процесс получения отправления с «наложкой» полностью идентичен получению обычной посылки или заказного письма. Исключение только в том, что получатель должен дозаполнить бланк на перевод денег (его выдаст оператор), а именно указать свои паспортные данные, и после этого внести оплату. В некоторых случаях сотрудники почты не требуют заполнения паспортных данных в бланке ф. 112эп и выдают отправление сразу же после оплаты.

Информирование получателя о поступлении на его имя посылки осуществляется посредством извещения.

Отказ от посылки

Продажа товаров наложенным платежом для продавца всегда представляет собой определенный риск. Доля невыкупленных заказов, проданных по такой схеме, в некоторых интернет-магазинах порой достигает 15%. Лучшим и, пожалуй, единственным способом защиты от недобросовестных заказчиков является взимание небольшой предоплаты.

Плюсы и минусы

Главное и единственное преимущество наложенного платежа — оплата по факту его получения на отделении. Минусов больше.

Для получателя:

  • запрет открытие и проверки (кроме случаев, когда имеется опись);
  • высокие комиссионные выплаты;
  • долгий срок доставки.

Для отправителя наложенная схема имеет такие минусы:

  • высокая стоимость;
  • опасность, что покупатель не заберет товар (в таком случае придется платить двойной тариф доставки).

Такой опцией пользуются покупатели, которые не доверяют продавцу и привыкли платить по факту получения.

В чем преимущества данного варианта оплаты

Есть ряд важных достоинств такого способа доставки и оплаты.

  1. Повышение вероятности оплаты. Можно накопить деньги для оплаты посылки. Пока заказ доставляется, можно подготовить необходимую сумму.
  2. Надёжность. Так можно быть уверенным, что посылка с товаром придет, поскольку оплата производится когда она уже практически на руках.
  3. Простота оплаты. Для такого способа расчета не нужно иметь банковских карт или электронных кошельков. Оплата происходит наличными деньгами.

К недостаткам использования наложенного платежа можно отнести комиссию, которую Почта России взимает за услугу.

Используют ли наложенный платеж зарубежом

Многие страны используют такую услугу с 19 века. В основном жители европейских стран пересылали таким образом документацию и какие-то товары.

Услуга называлась пересылом корреспонденции до востребования. Кроме того, существовала ещё одна услуга, очень похожая на наложенный платеж — почтовое поручительство. Это специальная услуга, которая предоставляла возможность оплатить счета через Почту России. Кроме того, можно было сделать вклад, а также взыскать долги. Это пользовалось большой популярностью.

Кроме того, в 19 веке за год было отсортировано 50 миллионов писем и посылок.

Стоимость наложенного платежа

Окончательная стоимость наличной оплаты зависит от нескольких факторов: цена за заказ, расстояния до пункта назначения, веса посылки, размера почтового сбора. Большинство клиентов используют специальный онлайн калькулятор, чтобы узнать приблизительную сумму к оплате. Важно принять во внимание, что программы не рассчитывают дополнительный почтовый сбор.

Также ознакомиться с тарификацией по отправке или получению можно на официальном сайте организации, через которую осуществляется отправка. Для физических лиц чаще всего используются услуги Почты России.

Достоинства и недостатки наложенного платежа

Использование данного метода доставки предполагает свои плюсы и минусы для получателя. К преимуществам можно отнести следующие аспекты:

  1. Снижается вероятность получения испорченной посылки или товара низкого качества. Клиент имеет все основания сначала проверить содержимое и оплачивать товар после проверки.
  2. Безопасность. Многие магазины ненадлежащим образом выполняют свои обязательства, требуя внести предварительную плату заказчика, а затем перестают работать или не производят отправку.
  3. Через специальный трекинг-код клиент может самостоятельно отслеживать передвижение товара, а также своевременно узнать о его прибытии в отделении, не дожидаясь извещения.
  4. Минимальный срок ожидания. Сотрудники почты стараются оперативно доставить товар, чтобы не затягивать с переводом денежных средств.
  5. Информирование в строго регламентированные сроки. После обработки оператором и получении в отделении, клиенту отправляется уведомление.

Однако данный способ доставки предполагает и наличие серьезных нюансов, с которыми необходимо ознакомиться перед отправкой. Основной недостаток — это дороговизна отправки денег адресату. Подобный недостаток решается только выбором альтернативного способа оплаты. Большинство интернет-магазинов предусматривают списание денежных средств с банковской карты или электронного кошелька платежной системы. В таком случае гражданин при получении посылки не должен оплачивать дополнительный комиссионный сбор, что в результате уменьшает окончательную стоимость.

Продавец заранее сообщает всю информацию об отправлении, предоставляя трекинг код для отслеживания. Также можно внести оплату банковским переводом, но в таком случае придется ожидать поступление средств в течение 3−5 рабочих дней, что замедлит процесс отправки.

Источники

  • https://myrouble.ru/nalozhennyj-platezh/
  • https://www-pochta.ru/nalozhennyy-platezh
  • https://pop-music.ru/help/sdek-nalozhennyy-platezh/
  • https://oplatezhah.com/stati/nalozhennyj-platezh-pochty-rossii/
  • https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/nalozhennyj-platjozh/
  • https://kabinet-pochta.ru/nalozhennyj-platezh/
  • https://creditbery.ru/finances/epay/dostavka-nalozhennym-platezhom.html
  • https://pochtahelp.ru/uslugi-pochtyi/kak-otpravit-posyilku-nalozhennyim-platezhom-instruktsiya.html
  • https://pochtahelp.ru/uslugi-pochtyi/nalozhennyiy-platezh-chto-eto.html

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: